입력 : 2022-12-06 20:03:11
- 과기정통부, SK C&C·카카오·네이버에 관련 조치 지도
지난 10월 SK C&C 판교 데이터센터 화재로 빚어진 카카오 먹통 사태와 관련해 '카카오 계열사의 주요서비스 장애 복구'가 늦어진 이유는 서버 이중화가 제대로 작동하지 못했기 때문인 것으로 파악됐다.
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6일 과기정통부가 발표한 '데이터센터 화재 및 카카오·네이버 등 서비스 장애'에 대한 조사 결과에 따르면, 카카오 계열사의 주요서비스는 최대 127시간 33분간 장애가 발생한 반면, 일부기능의 오류가 발생한 네이버의 서비스는 12시간 내에 정상화가 이뤄진 것으로 나타났습니다.
카카오는 서버 이중화를 실행할 장치와 서비스 구성 요소 등을 한 데이터센터에 몰아 둔 탓에 복구가 늦어졌고, 네이버는 이중화 조치 덕에 장기간 서비스 장애가 없었던 것으로 확인됐다.
카카오는 화재 당시 판교 데이터센터의 서버를 동작(액티브) 상태로, 다른 데이터센터 서버를 대기(스탠바이) 상태로 두며 이중화하기는 했지만, 정작 사고가 발생했을 때 대기 중인 서버를 가동하는 데 실패했다.
카카오는 애플리케이션과 서비스 플랫폼 관련 이미지와 동영상 송수신 시스템 등 일부 서비스 구성 요소도 이중화하지 못했던 것으로 드러났다.
네이버는 데이터센터 간 이중화 조치를 잘해 둬 서비스 중단은 발생하지 않았다. 다른 데이터센터로 서비스를 전환하는 과정 등에서 쇼핑과 뉴스 등 일부 기능에만 오류가 발생했다.
화재가 부른 서비스 장애 사태는 결국 지난 1일 여야 합의로 소관 상임위를 통과한 이른바 '카카오 먹통 방지법'으로 이어졌다.
한편, 과기정통부는 이번 먹통사태와 관련된 3사에 개선 방안을 요구했고, 내년 1분기 중 종합 개선방안을 마련할 계획이라고 밝혔다.
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