입력 : 2017-11-27 15:23:22
KT가 롯데닷컴과 인공지능 쇼핑서비스 제공을 위한 업무협약(MOU)을 체결했다. 양사는 이 협력을 통해 인공지능 쇼핑분야 서비스를 새롭게 구축해 나가기로 했다.
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양사는 일상 생활 속에서 TV 화면을 보고 음성을 통해 상품을 검색, 주문하고 음성(화자인증) 결제를 통해 쉽고 빠르게 배송 받을 수 있는 가구(Home) 기반 인공지능 쇼핑 서비스를 구현한다. 기존 AI 스피커에서 보여줬던 사전 지정 상품의 단순 재구매, Hot Deal 위주의 단품 구매방식과 달리 고객이 원하는 상품을 음성으로 검색해 장바구니에 담고 결제 후 당일 배송을 받을 수 있는 쇼핑 서비스를 제공할 계획이다.
롯데닷컴이 제공하고 있는 전국 400여개 롯데슈퍼 체인(배송 점포 기준) 기반 옴니쇼핑 인프라와 KT 기가지니의 인공지능 및 음성인식 기술을 활용해 인근 매장 별 배송 가능 상품 검색 및 장바구니 담기, 화자인증 결제, 당일 내 구매상품 배송, 매장 별 할인 프로모션, 구매 이력, 배송 상태 등 각종 조회 서비스도 구현해 다양한 고객의 필요를 반영한다.
지난 10월에 K-쇼핑과 함께 선보인 ‘대화형 홈쇼핑’ 서비스는 해당 홈쇼핑 채널에서 음성인식을 통해 상품검색, 상품추천, 다음상품 미리보기, 상담원 연결, 바로주문 하기가 가능하다. 2018년말까지 10여개 T-커머스 쇼핑몰로 확대할 계획이다. 이화자인증을 통한 올레 tv 합산청구 결제수단을 기가지니에 입점하는 모든 제휴 쇼핑몰에 적용해 올레 tv 가입자면 누구나 쉽게 화자인증으로 결제할 수 있도록 활성화 할 방침이다.
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